İptal, İade ve Değişim Koşulları
Canlı çiçek siparişlerinde sipariş iptali, telafi ve ayıplı mal değişim güvencesi ilkeleri.
1. SİPARİŞ İPTALİ
1.1. Hazırlanmaya Başlanmamış Siparişler: Siparişiniz çiçek atölyemizde usta çiçekçilerimiz tarafından hazırlanmaya başlamadan önce dilediğiniz zaman 05422740861 numaralı destek hattımızı arayarak veya WhatsApp üzerinden siparişinizi kesintisiz %100 iade ile iptal edebilirsiniz.
1.2. Hazırlanmış / Yola Çıkmış Siparişler: Çiçek taze olarak kesilip aranjman yapıldıktan veya özel kuryeye teslim edildikten sonra canlı materyalin tekrar satışa uygun olmaması sebebiyle keyfi iptal işlemi yapılamamaktadır.
2. HASARLI / AYIPLI ÇİÇEK DEĞİŞİM GÜVENCESİ
Çiçeklerinizin teslimatında herhangi bir ezilme, solma veya kusur tespit edilmesi halinde; teslimatı takip eden 2 saat içerisinde çiçeğin bir fotoğrafını WhatsApp hattımıza iletmeniz yeterlidir. Çiçek tasarımımız derhal yeniden hazırlanarak aynı gün içinde ücretsiz olarak telafi edilir.
3. PARA İADESİ SÜRECİ
Onaylanan iptal ve iadelerde, tutar PayTR Sanal POS sistemi üzerinden siparişin verildiği kredi/banka kartına derhal iade edilir. İade tutarının kart ekstrenize yansıması bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak kredi kartlarında 1-3 iş günü, banka kartlarında 3-7 iş günü sürebilmektedir.